1. POLITICA DE ANULARE

Reguli aplicabile în caz de programări:

– Orice neprezentare la programare duce la pierderea tarifului achitat sau la aplicarea prevederilor menționate mai jos.
– În cazul anulării unei programări pentru o ședință, clientul are obligația de a anula cu cel puțin 24 de ore înainte de data programării, în caz contrar, suferind pierderea dreptului la returnarea tarifului achitat. Anularea corespunzătoare va duce la returnarea automată a tarifului. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de o rezervare neachitată, clientul pierde posibilitatea de a mai realiza programări fără plata anticipată.
– Dacă acumulați un număr de 3 anulări consecutive, Clinica de recuperare Exodia Health and Wellness își rezervă dreptul de a vă bloca accesul la serviciile oferite, indiferent dacă rezervarea s-a făcut cu sau fără plata serviciului rezervat.
– Reprogramarea unei rezervări se poate realiza atât prin sistemul de programări de pe website-ul clinicaexodia.ro, cât și telefonic, în limita locurilor disponibile, cu respectarea prevederilor de mai sus.
– Pentru reprogramarea unei rezervări, clientul are aceeași obligație de a acționa cu 24 de ore înainte de data programării, în caz contrar clientul pierde dreptul de a i se restitui tariful achitat. În cazul reprogramării cu mai puțin de 24 de ore înainte de o rezervare neachitată, clientul pierde posibilitatea de a mai realiza programări fără plata anticipată.
– În sensul celor prezentate mai sus, Clinica de recuperare Exodia Health and Wellness deține evidența tuturor operațiunilor de programare, reprogramare și anulare a rezervărilor realizate.
– Situații de excepție care exonerează clientul de nerespectarea prevederilor de mai sus, cu dovezi susținute:
– Eveniment rutier survenit anterior programării;
– Evenimente ce întrunesc condițiile de forță majoră (eveniment imprevizibil și invincibil, cum ar fi dezastre naturale, evenimente politice majore, etc.).