Politica de confidențialitate

1. Domeniu de aplicare

Această politică de confidențialitate se aplică atunci când utilizați serviciile noastre. Oferim utilizatorilor noștri opțiuni referitoare la datele pe care le colectăm, le folosim și le distribuim, conform acestei politici și a politicii privind modulele cookie.

2. Identitatea administratorului de date

Clinica Exodia este responsabilă pentru gestionarea datelor dvs. personale. Vrem să vă informăm despre modul în care administrăm datele dvs. și drepturile pe care le aveți în legătură cu prelucrarea acestora. Continuarea utilizării serviciilor noastre după actualizări ale acestei politici înseamnă că acceptați noua versiune.

3. Informațiile pe care le colectăm

Pentru a putea programa o consultație, trebuie să ne oferiți informații precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și, eventual, alte date legate de istoricul dvs. medical. Prin completarea formularului de contact, acceptați ca datele dvs. personale să fie incluse în baza noastră de date.

4. Cum utilizăm datele pe care le colectăm

Folosim informațiile pe care le avem despre dvs. pentru a personaliza și îmbunătăți serviciile noastre. Scopurile pentru care colectăm date sunt:

• Informarea pacienților cu privire la starea programărilor, gestionarea anulărilor și soluționarea problemelor legate de serviciile achiziționate;
• Realizarea activităților de marketing general, fidelizarea clienților și realizarea de sondaje;
• Identificarea utilizatorilor de rețele sociale care sunt și pacienți ai Clinicii Exodia pentru marketing personalizat;
• Analizarea comportamentului vizitatorilor site-ului, folosind cookies, pentru a oferi conținut și oferte relevante;
• Realizarea de analize interne pentru îmbunătățirea serviciilor și dezvoltarea produselor;
• Efectuarea de studii de piață pentru îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre.

5. Durata prelucrării datelor

Datele personale vor fi prelucrate pe toată durata relației contractuale și ulterior, conform cerințelor legale de arhivare și altor obligații aplicabile.

6. Drepturile dvs. și cum pot fi exercitate

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare — dreptul de a primi detalii despre activitățile noastre de prelucrare a datelor;
• Dreptul de acces — dreptul de a verifica dacă datele dvs. sunt prelucrate și de a solicita o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare — dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — în condiții specifice legale, puteți solicita ștergerea datelor; în astfel de cazuri, putem anonimiza datele pentru analize statistice;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor;
• Dreptul de opoziție — dreptul de a contesta prelucrarea datelor bazată pe interese legitime sau scopuri de interes public;
• Dreptul la portabilitatea datelor — dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a solicita transferul acestora către alt operator;
• Dreptul de a depune plângere — dreptul de a contesta modul de prelucrare la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);
• Dreptul de retragere a consimțământului — puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrările anterioare;
• Drepturi suplimentare pentru decizii automate — dacă luăm decizii automatizate, aveți dreptul la intervenție umană și să contestați decizia.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, prin e-mail la contact@clinicaexodia.ro sau la oricare dintre locațiile noastre: